【重要・お詫び】決済時のクーポン適用エラーに関するご報告とセール期間延長について

2026年2月24日 (火)

平素よりBEXAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2月23日(月・祝)AM7時半からPM10時45分にかけて、当サイトの決済システムにおいて不具合が発生し、一部のご注文でクーポンが適用されない事象が発生いたしました。 ご利用のお客様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

現在の状況と今後の対応につきまして、以下の通りご報告いたします。

1. システムの復旧について 
現在は不具合が解消されており、正常にクーポンをご利用いただき、決済を完了できる状態となっております。

2. 該当期間にご注文をされたお客様への対応について 
クーポンが適用されずにご注文が完了してしまったお客様へは、順次、ご登録のメールアドレス宛に個別のご案内をお送りしております。
なお、ご利用いただいた「お支払い方法」によって対応手順が異なるため、大変恐縮ではございますが、お心当たりがある方はご登録のメールアドレスをご確認いただければ幸いです。

3. セールおよびクーポン期間の延長について 
本件により、ご希望のタイミングでお買い物いただけなかったお客様への対応として、現在開催中のセールおよびクーポンの利用期限を延長いたします。 

・対象：【最大70％OFF！】BEXA SPRING SALE フラッシュセール第一弾
・期限：2月28日(土) 23:59まで（※5日間延長）

今後はこのような事態を繰り返さぬよう、システムの監視体制を強化し再発防止に努めてまいります。
ご不明な点等ございましたら、下記窓口までお問い合わせください。
■お問い合わせフォーム：info@bexa.jp

この度はご不便とご負担をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

株式会社BEXA